CONTRATO CONVENIO DE SERVICIO (SERVICIOS DE Hosting E-Mail) Contrato de Usuario Final El presente Convenio de uso del servicio de Hospedaje Web (en adelante "Contrato de Servicio") establece los derechos de Usted (en adelante "Cliente") y limita los alcances de responsabilidad de Overclock PC, C.A., (En adelante “Overclock PC”) derivados del uso de nuestro servicio de Hospedaje Web (en adelante "el Servicio"), por lo que le sugerimos leerlo cuidadosamente, toda vez que Overclock PC se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los Servicios, la presentación y configuración en este Sitio Web y cualquiera de los Servicios, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios. Cada vez que una persona contrate o utilice el servicio prestado por Overclock PC a través de su sitio Web www.overclockpc.com.ve (en adelante "el Sitio" o "Sitio Web") o a través de los canales de venta establecidos por Overclock PC, adquiere la calidad de Cliente. Al contratar o al utilizar los servicios prestados por Overclock PC, el Cliente acepta de manera tácita e incondicional sujetarse a los términos y condiciones contenidos en este Contrato de servicio, por lo que se adhiere al contenido y alcance del mismo en la versión del Convenio del Usuario publicada en línea http://www.overclockpc.com.ve/contrato.html. Con la suscripción de este contrato el cliente acepta y autoriza a Overclock PC C.A. representada en cualquiera de sus áreas operativas (administración, ventas, operaciones y atención al cliente) a enviar regular y/o periódicamente a las cuentas de correo electrónico reflejadas en este contrato, comunicaciones, boletines y notificaciones relacionadas con los diferentes aspectos operativos y administrativos relacionados con su servicio de hospedaje entre otros: Configuración y manejo de su cuenta, buen uso de la plataforma, mejores prácticas, mantenimiento de la plataforma, facturación y estados de cuenta. Aclarado lo anterior, el Usuario acepta que al contratar o utilizar los servicios de Hospedaje Web está de acuerdo en cumplir y hacer cumplir a sus Clientes lo siguiente: • SOBRE EL SERVICIO Overclock PC pone a la disposición del Cliente (contratante del servicio) en sus instalaciones, espacio en el servidor y los servicios de software incluyendo, pero no limitado a: el servicio HTTP (Protocolo de Transferencia de Hipertexto), servicio FTP (Protocolo de Transferencia de Archivo), servicio SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo), servicio POP (Protocolo de Oficinas de Correos) y servicios de Base de Datos. • INSTALACIÓN FÍSICA DEL SERVIDOR Y ACTUALIZACIÓN Overclock PC configurará inicialmente el Servicio Compartido (hosting) para uso del Cliente. El Cliente será el único responsable por la administración del contenido de su Web Site. • SOBRE EL USO DEL SERVICIO Al Cliente se le está permitido el uso comercial o personal del sitio. El Cliente se obliga a abstenerse de utilizar los Servicios o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios al Convenio del Usuario o con fines sediciosos o clandestinos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servidores y servicios de Overclock PC o impedir su uso normal por parte de los Usuarios, en cuyo caso Overclock PC podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender los Servicios al Usuario inmediatamente, y el Usuario tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante Overclock PC lo que a su derecho convenga. • SOBRE EL NIVEL DEL SERVICIO El servicio de atención telefónica para los Servicios de Internet será en horario corrido comprendido de 8:30am a 5:30pm, en días laborables, a través del Centro de Soporte por el telf: 02913162000 para la atención de consultas, requerimientos y fallas. Los reportes vía correo electrónico a través de la cuenta soporte@overclockpc.com.ve realizados dentro del horario laboral. • SOBRE EL CONTENIDO Los servicios contratados con Overclock PC deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Overclock PC que violen cualquier Ley local, autonómica, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con Overclock PC no podrá: • Restringir o impedir el uso de Internet a cualquier otro usuario. • Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, obscena, racista, ofensiva o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material reproducido de forma ilegal, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o acceso a recursos sobre hacking, cracking o cualquier otra información que Overclock PC considere susceptible de comprometer la seguridad y/o integridad de cualquier sistema. Cualquier uso de los servicios contratados para violar cualquier Ley local, autonómica, nacional o internacional conlleva la suspensión de los servicios y la comunicación inmediata a las autoridades competentes. • MANTENIMIENTO Overclock PC realizará servicios de mantenimiento como y cuando lo considere necesario, para mantener la operatividad e integridad continua del servicio. El cliente entiende que este mantenimiento puede requerir un tiempo de inactividad del servidor. De considerarlo, Overclock PC dará aviso previo al cliente de los momentos en que ocurrirá y el tiempo estimado de inactividad por mantenimiento, excepto cuando circunstancias ajenas a su control se lo impidan. • SOBRE EL ENVIO DE CORREO MASIVO (SPAM) O CORREO NO SOLICITADO El Cliente no deberá usar la red, los recursos de Overclock PC, o cualquier dirección de correo electrónico conectada para la transmisión de correo masivo, bombardeo de correo, o de impacto similar, o para el envío de correo no-solicitado. Este dominio o cualquier otro de la red de Overclock PC, no deberá estar referenciado como originador, intermediario, o re-direccionador a ninguno de los tipos mencionados arriba. Esta prohibición se extiende al envío de correo masivo no solicitado de otros servidores que de algún modo implican la red, los recursos, o cualquier dirección de correo de la red de Overclock PC. Un mensaje se considera como no solicitado si es enviado a un destinatario que no lo ha solicitado o que no se ha inscrito por su propio interés a la lista de correo que lo envía. Para propósitos de esta disposición, colocar a la vista del público una dirección de correo electrónico no constituye una petición o invitación para recibir mensajes. Si algún Cliente es identificado quebrantando la Política para Envío de Correos Masivos, Overclock PC y sus proveedores se reservan el derecho de suspender el dominio contratado sin notificación y sin que esto genere ninguna responsabilidad por parte de Overclock PC. • SOBRE EL REGISTRO Y RENOVACIÓN DE NOMBRE DE DOMINIOS Overclock PC sólo será responsable de la administración (registro y renovación) de aquellos dominios en los cuales aparezca como Contacto Técnico y como Contacto de Cobranza y cuyos servidores autoritativos sean NS.OVERCLOCKPC.COM.VE y NS2.OVERCLOCKPC.COM.VE, o aquellos otros que indique o administre en su plataforma. En consecuencia, OVERCLOCK PC no se responsabiliza por la administración de Nombres de Dominio adquiridos a través de otro proveedor de servicios. El cliente es responsable de mantener actualizada la información relacionada con el Registrante y Contacto Administrativo. Overclock PC no se hace responsable de la no renovación y posible pérdida de un registro de dominio, imputable a la no actualización de datos de contacto del cliente. Finalizado la relación comercial entre el cliente y Overclock PC, el cliente deberá entregar la administración del Nombre de Dominio a otro proveedor de servicio. • DURACIÓN Y VIGENCIA La duración de este contrato es la indicada en la planilla de suscripción, a menos que una de las partes notifique por escrito a la otra con treinta (30) días consecutivos de anticipación su deseo de suspensión del servicio. Una vez vencido el periodo contratado, la renovación del contrato quedará sujeta a la aprobación de la continuidad del mismo por parte del cliente. • PROPIEDAD DE UNA DIRECCIÓN IP (PROTOCOLO DE INTERNET) Overclock PC mantendrá y controlará la propiedad de todos los números y direcciones de IP que le pueda asignar al Cliente y se reserva, a su discreción exclusiva, el derecho a cambiar o remover cualquiera de dichos números y direcciones de IP • RENUNCIA DE GARANTÍA El Cliente reconoce y conviene que Overclock PC no ejerce control sobre el contenido de la información que pase a través de las computadoras centrales, los núcleos de la red y puntos de presencia (la "Red Overclock PC"), o la Internet, ni acepta responsabilidad por los mismos. Ni Overclock PC, ni sus empleados, afiliados, agentes, suplidores, terceros proveedores de información, comerciantes, cedentes, ni similares, dan garantías de ninguna clase, en forma expresa o implícita, incluyendo, pero sin limitarse a: garantías de comercialización o capacidad para un propósito particular, para los servicios o cualquier equipo que provea. Tampoco garantiza que los servicios no serán interrumpidos o que están libres de error; ni ninguno de ellos da garantías en cuanto a los resultados que se puedan obtener por el uso de los servicios o en cuanto a la exactitud, confiabilidad o contenido de cualesquiera servicios de información o mercancía contenidos en o proveídos a través de los servicios. Overclock PC no es responsable por el contenido o pérdida de ningún dato transferido, tanto hacia el cliente como desde el cliente o almacenado por el cliente o cualquier miembro de su clientela, mediante el servicio proveído por Overclock PC. • INDEMNIZACIÓN El Cliente indemnizará, liberará de responsabilidad y defenderá a Overclock PC y a todos los directores, funcionarios, empleados y agentes de Overclock PC de y en contra de cualesquiera reclamos, daños, pérdidas, responsabilidades, juicios, acciones, demandas, procedimientos (tanto legales como administrativos) y gastos (incluyendo, pero no limitado a honorarios razonables de abogado) que surjan de o en relación con el uso por el Cliente de los servicios del (Servicio Compartido), incluyendo cualquier violación de la Política de Uso Aceptable de Overclock PC. Dichos reclamos incluirán, pero no se limitarán a: reclamos basados en infracción de marca registrada, marca de servicio, denominación comercial, derecho de autor y patente, dilución de marca registrada, interferencia que pueda generar responsabilidad por daños a terceros en relación con contratos o posible relación de negocio, competencia desleal, difamación o injuria a la reputación, u otras perjuicios o daños al negocio. • LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Overclock PC no será responsable en ningún caso por ningún daño indirecto, incidental, especial o emergente, lucro cesante o pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, sufridos por el Cliente o por cualquier tercero, durante la ejecución de este contrato. En ningún caso, la responsabilidad de Overclock PC por cualesquiera daños, pérdidas y causales de demanda bien sean contractuales o derivados de responsabilidad por hecho ilícito (por negligencia u otro), excederá del monto real en bolívares pagado por el Cliente por el Servicio que haya dado origen a dichos daños, pérdidas o derechos de acción o causales de demanda durante el período de 12 meses previos a la fecha en que ocurrió el daño o pérdida y surgió el derecho de acción judicial. • EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Overclock PC no será responsable por la falta o demora en el cumplimiento de sus obligaciones según el presente Acuerdo, si dicha falta o demora se deben a circunstancias de fuerza mayor que están fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitarse a los actos de cualquier organismo gubernamental, guerra, insurrección, sabotaje, embargo, fuego, inundación, huelga u otro disturbio laboral, interrupción o demora del transporte, no disponibilidad o interrupción o demora en las telecomunicaciones o servicios de terceros, falla del software de terceros o incapacidad para obtener materias primas, suministros o potencia o los equipos usados para la provisión de los Servicios. • RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE El Cliente es responsable por el contenido alojado en los servidores de Overclock PC, y salvo convención en contrario, con Overclock PC, por el respaldo de dicho contenido. • PROPIEDAD INTELECTUAL El Cliente respalda y garantiza que no violará la propiedad intelectual o cualquier otro derecho de propiedad de Overclock PC o ningún tercero. El Cliente reconoce, que todo derecho, título e interés en cualquier tecnología, incluyendo el software que es parte de o es proveído por el servicio y cualesquiera marcas registradas o marcas de servicio de Overclock PC, (colectivamente, la "Propiedad Intelectual de Overclock PC"), ha sido transferida plena y absolutamente a Overclock PC y/o a quienes le otorgaron la licencia a Overclock PC. Salvo disposición en contrario en este Acuerdo, el Cliente no tendrá derecho, título, control o interés en o a la Propiedad Intelectual de Overclock PC. El Cliente no podrá copiar, modificar o traducir la Propiedad Intelectual de Overclock PC, o la documentación relacionada, o descompilar, desensamblar o revertir la ingeniería de la Propiedad Intelectual de Overclock PC, para usarla en conexión con Servicios distintos a los aquí convenidos, u otorgar a ninguna persona o entidad el derecho a hacerlo. No obstante lo anterior, nada de lo aquí expuesto impedirá que el Cliente use la Propiedad Intelectual de Overclock PC cuando esté incorporada a los Servicios. • DOMICILIO Para todos los efectos, derivados y consecuencias del presente contrato, las partes eligen la ciudad de Maturín como domicilio especial y a cuyos tribunales acuerdan someterse. Por Overclock PC, C.A. Por El Cliente